Разработка CRM и цифровых платформ

Заявки теряются в переписках, документы хранятся в разных местах, а статус работы приходится уточнять у сотрудников? Объединим процессы в системе, где понятно, кто за что отвечает и что происходит с каждой задачей.

• Клиенты и заявки — история обращений, ответственные и статусы в одном месте.
• Документы и данные — карточки, файлы и реестры, которые легко найти.
• Задачи и расписания — распределение работы и контроль сроков.
• Личные кабинеты — отдельные возможности для сотрудников, клиентов и партнёров.

Разрабатываем CRM, внутренние рабочие системы и платформы на заказ — для сотрудников, клиентов и партнёров. Учитываем, как устроен ваш бизнес: кто принимает заявки, работает с документами, выполняет задачи и контролирует результат.

Продумываем интерфейсы, права доступа и взаимодействие между участниками. Подключаем нужные сервисы, чтобы данные передавались между системами без повторного ввода.

1. Разбираемся в работе компании. Изучаем процессы, существующие инструменты и задачи сотрудников.
2. Определяем первую версию. Выбираем функции, которые нужны для запуска, и согласовываем состав работ.
3. Разрабатываем и проверяем. Создаём интерфейсы, настраиваем доступ и проверяем работу системы.
4. Запускаем и развиваем. Готовим передачу команде, сопровождаем продукт и добавляем функции по новым задачам.

Если вы уже работаете в другой системе, отдельно планируем перенос данных и переход команды. Разработку можно разделить на этапы: сначала запустить основные функции, затем расширять возможности.