Кейс · SPL
SPL CRM — система управления автомобилями и площадками
Разработали CRM для учёта автомобилей, заявок и работы площадок. Объединили документы, парковочные операции, расписание сотрудников и транспортные заказы. Связали систему с приложениями клиентов и команды.
Все экраны
Разработали CRM для учёта автомобилей, заявок и работы площадок. Объединили документы, парковочные операции, расписание сотрудников и транспортные заказы. Связали систему с приложениями клиентов и команды.
- Заказчик
- SPL
- Направления
- Интеграции и автоматизация, Платформы и CRM
- В кейсе
- 14 экранов
- Статус
- Реализованные сценарии
01Задача
Организовать работу с автомобилями в единой системе. Операторам нужны актуальные данные и статусы заявок, сотрудникам площадок — информация для выполнения задач, руководителю — возможность контролировать процессы.
02Решение
Как устроено решение
Создали CRM с реестром автомобилей, карточками, документами и историей операций. Предусмотрели обработку заявок, учёт парковочных операций и оплат, планирование смен и работу с транспортными заказами.
Подключили приложения сотрудников и клиентов к общей системе. Настроили доступ по ролям и площадкам, чтобы каждый участник работал с необходимой ему информацией.
- 01 / 03
Автомобили и их состояние в общем реестре.
Автомобили и их состояние в общем реестре.
Оригинал снимка ↗ - 02 / 03
Детали заявки поверх рабочего списка.
Детали заявки поверх рабочего списка.
Оригинал снимка ↗ - 03 / 03
Расписание сотрудников за выбранный период.
Расписание сотрудников SPL CRM на вымышленных данных.
Оригинал снимка ↗
03Подробнее
Парковочная операция и учёт оплаты
Оператор видит состояние парковочной операции и связанную запись оплаты. На снимке показан синтетический учёт наличной операции; подтверждение банка и фискальный чек не создавались.
- 01 / 01
Парковочная операция и учёт оплаты
Парковочная операция и учёт оплаты
Оригинал снимка ↗
04Подробнее
План и факт работы сотрудников
Рабочий график показывает запланированные смены и фактическую информацию. Это общий контекст для оператора и сотрудника на площадке.
- 01 / 01
План и факт работы сотрудников
План и факт работы сотрудников
Оригинал снимка ↗
05Подробнее
Перевозки SPL: от Telegram-бота к CRM
Перевозки — отдельное направление SPL, а не сценарий Аэро Паркинга. Раньше работа велась через Telegram-бота; теперь подготовка и обработка транспортного заказа перенесены в CRM. Оператор видит этапы, рабочие статусы и контекст перевозки.
- 01 / 01
Транспортный заказ
Транспортный заказ
Оригинал снимка ↗
06Путь клиента
Аэро Паркинг
Сайт, клиентское приложение и бронирования в общей CRM.
01Автомобиль и активная бронь в клиентском приложении.
02Сайт парковки: знакомство с услугой и переход к бронированию.
03Предложение парковки в мобильном браузере.
04Выбор дат и автомобиля перед бронированием.
05Созданная бронь в приложении клиента.
06Та же бронь в рабочей системе оператора.
Все экраны пути
Сайт, клиентское приложение и бронирования в общей CRM.
07Подробнее
Вход клиента по одноразовому коду
Клиентское приложение проверяет одноразовый код перед открытием личных данных. На локальном стенде используется штатный демонстрационный OTP, без отправки SMS.
- 01 / 01
Вход клиента по одноразовому коду
Вход клиента по одноразовому коду
Оригинал снимка ↗
08Подробнее
Предпочтения уведомлений клиента
Клиент управляет категориями уведомлений в приложении. Выбор настройки и фактическая доставка сообщения являются разными действиями; внешние каналы в демонстрации отключены.
- 01 / 01
Предпочтения уведомлений клиента
Предпочтения уведомлений клиента
Оригинал снимка ↗
09Связанные действия
Учёт оплаты и внешний финансовый контур
Отдельные этапы помогают видеть, какая операция записана в системе и какое подтверждение ожидается от внешнего сервиса.
10Результат
Что получилось
Автомобили, заявки и связанные действия собраны в одном рабочем пространстве. Оператор управляет процессом в CRM, сотрудник получает данные с телефона, а клиент взаимодействует с компанией через личный кабинет.
Зона ответственности
Разработка показанных интерфейсов и сценариев
Ограничения демонстрации
Записи, документы и суммы на экранах вымышленные. Локальная демонстрация не выполняет онлайн-оплату, отправку SMS или Telegram и выпуск фискального чека. Доставка уведомлений и выполнение операций внешними провайдерами этим пакетом не подтверждаются.
Технологии
- React
- TypeScript
- Strapi
- PostgreSQL
- PWA
Связанные решения
Аэро ПаркингСоздали сайт и клиентское приложение для парковки у Шереметьево. Объединили знакомство с услугой, бронирование и личный кабинет. Связали бронирования с CRM сотрудников.
PWA-приложение для сотрудников SPLРазработали мобильное веб-приложение для сотрудников автомобильных площадок. Автомобили, задачи, бронирования и расписание доступны с телефона и связаны с общей CRM.